Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um uns das Problem genauer anzuschauen, würden wir Sie bitten uns die Log-Dateien mit der Problembeschreibung an copytrans@copytrans.de zu senden.

Damit folgen Sie bitte dieser Anleitung http://www.copytrans.de/support/senden-der-logfiles-zur-fehleranalyse/

Vielen Dank vorab! 

Alternativ können Sie dieser Anleitung folgen, um das Problem zu beheben: https://www.copytrans.de/support/mein-windows-pc-erkennt-iphone-ipad-oder-ipod-nicht/

LG